安心してご利用いただけるようサポート
Q&A
「色々な種類を楽しんでみたいが、詰め合わせはあるのか」「年配の方に贈るギフトなのでクセのないもの紹介してもらえるのか」など、お客様が安心して商品をご購入いただけるように、いただいたご質問に回答しております。よくいただく質問と答えをご紹介しています。
Q
商品はいつごろ届きますか？
A
ご希望日の指定が無い場合は1週間以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。
Q
購入後の返品は可能ですか？
A
配送時の破損・不良品につきましては、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡のうえ、着払いでご返送ください。
なお、事前にご連絡のない場合や8日以上経過してご連絡をいただいた場合、また、お客様都合でのご返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
「好きなサイズにカットしてもらえるのか」といったように、お客様からいただいた質問にお答えし、通販にて安心してチーズをご購入いただけるようにしています。販売している種類について塊からカットまでお好きな量をご購入いただけるようにしていますが、お好みの量ピッタリにカットするのは簡単ではありません。できる限りご注文の量に合わせてカットいたしますが、ご注文をいただいてからカットをするため、大きさについては多少のばらつきが生じること、実際にカットしたグラム数に応じた金額を請求している点をご了承いただいています。